Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na WPaizão, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e buscamos resolver qualquer situação de forma rápida, transparente e justa.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
Esteja sem sinais de uso;
Seja devolvido na embalagem original, sempre que possível;
Acompanhe todos os acessórios e manuais enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível, informando:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações para a solução.
Produto Avariado no Transporte
Caso o produto seja entregue com sinais de avaria, recomendamos que entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Produto Diferente do Pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos corrigir a situação.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções.
Compromisso WPaizão
Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, sempre buscando a satisfação dos nossos clientes.
Se tiver qualquer dúvida, estaremos à disposição para ajudar.
WPaizão – Produtos que facilitam sua vida. 💙🚚